江西永興特鋼新能源科技有限公司

負責任礦產申訴制度

江西永興特鋼新能源科技有限公司（以下稱“永興新能源”、“公司”或“我們”）重視并積極關注供應鏈可能存在的重大風險。為及時發現并處置礦產供應鏈可能存在的各類風險與隱患，切實保障各利益相關方與本公司管理層的溝通順暢，建立和諧互利的利益相關方，維護各利益相關方的合法權益，永興新能源根據《江西永興特鋼新能源科技有限公司礦產供應鏈盡責管理政策》制定本申訴辦法。

一、 申訴范圍

1、滿足以下條件的申訴將會被受理：

1. 與永興新能源礦產供應鏈盡職管理相關；

2. 因永興新能源商業活動或其他業務關系對相關利益方已經造成或者可能造成利益受損或負面影響；

3. 永興新能源或相關業務關系違反了《中國礦產供應鏈盡職管理指南，第二版》、《經濟合作與發展組織關于來自受沖突影響和高風險區域的礦石的負責任供應鏈盡責管理指南，第三版》（OECD指南）或永興特鋼新能源科技有限公司礦產供應鏈盡職管理相關政策中的要求；

2、滿足以下任意一項標準的申訴不會被受理：

1. 與永興新能源礦產供應鏈盡職管理無關；

2. 未提供充分證據或證人用以支持指出的問題；

3. 惡意申訴或為獲得競爭優勢而發起的申訴；

4. 如果申訴的問題不屬于永興新能源內部機制所能解決的范疇，我們將積極協調外部機構解決。

二、 申訴者

任何個人或組織團體，包括但不限于永興新能源的客戶、供應商、員工、受影響的社區居民等，無論與永興新能源是否有直接或間接關系，如認為永興新能源有第一條所羅列的供應鏈盡職管理問題，并在過去一年內或者可能的將來給自己（或自己所代表的利益相關方）造成負面影響，均可向永興新能源（盡職管理辦公室）提起申訴。

若申訴是由代表受影響的第三方團隊或個人提出，該第三方團隊或個人應明確說明其代表的對象，并提供具備代表權的明確證據。

三、 申訴方式

公司以清晰易懂的方式公示申訴流程和信息，確保任何人均可無負擔地啟動申訴程序，申訴者應填寫《永興新能源供應鏈盡責申訴書》，申訴可通過電子郵件、郵寄或自行送達至永興新能源供應鏈盡責辦公室。同時公司內部員工可以通過填寫《永興新能源供應鏈盡責申訴表》發送郵件或直接投入意見箱。

郵箱：xiabo@yongxingbxg.com,

電話：13567998171

地址：江西省宜春市宜豐縣工業園長新東路，江西永興特鋼新能源科技有限公司盡責管理辦公室。

若需要親自送達至公司辦公室，需提前通過郵件或電話溝通預約時間。

申訴者必須提供足以支持調查的事實證據。如果缺乏確鑿證據，申訴者必須明確提供證人。如果申訴者提供的信息不足以開展調查，辦公室將建議其在15天內提供更多信息，否則無法受理。

四、 申訴流程

永興新能源致力于快速、有效地處理申訴，我們將按照下圖1所示流程處理申訴。

圖1  江西永興特鋼新能源科技有限公司供應鏈申訴流程

收到申訴材料后，永興新能源會按照以下步驟采取行動：

第一步：辦公室向申訴者確認收到申訴材料（收到材料后3個工作日內）。公司將明確指引申訴方如何獲取關于其權利、申訴流程的解釋；在必要且適當的情況下，為申訴方（特別是在權力、資源或信息上處于弱勢的個體）提供獲取獨立法律咨詢或相關專業支持的渠道信息，以保障其有效行使申訴權利。

第二步：辦公室按照第1條所列的申訴受理標準審核材料，決定是否受理，并將決定書面（包括電子郵件和紙質文書）通知申訴者。如果決定不受理，同時說明不予受理的原因，并將處理結果報送盡責管理委員會。

第三步：如決定受理申訴，則辦公室將申訴材料提交至盡責管理委員會，盡責管理委員會根據申訴內容組織相關人員啟動申訴調查程序，以便與申訴相關方展開合作，全面深入了解、調查申訴中提出的問題，鑒別與申訴相關的利益方；必要時可要求與申訴方對話以達到高效良好溝通的目的，辦公室在調查完成后提交調查報告給申訴和管理層（自決定受理申訴后30日內）。在遵守保密原則的前提下，及時向參與申訴的各方告知其申訴案件的進展情況及關鍵節點。

第四步：盡責管理委員會聯合申訴者和被申訴對象，進行調節，解決爭端，對爭端提出雙方都能接受的方案推動雙方積極達成書面共識。

第五步：申訴者和被申訴對象共同執行達成的共識解決方案，盡責管理委員會負責監督執行。

第六步：申訴者和被申訴對象雙方接受解決方案執行結果，簽署執行結果確認書，盡責管理委員會決定結案。若經過一輪或多輪磋商，申訴者與被申訴對象的任何一方不接受解決方案（第四步），或者不接受解決方案的執行結果（第五步），則可尋求永興新能源以外的解決途徑，如第三方爭端解決機構或專家等。如此，公司內部申訴程序自動終結。盡職管理辦公室將申訴程序的最終結果通知申訴者、被申訴對象。

第七步：針對所有被受理的申訴，永興新能源將申訴書、調查報告、解決方案的書面共識、執行結果確認書等所有相關文件一并存檔保管，保存期限不少于3年。

第八步：申訴采用沖突回避機制，如您認為委員會中任何人員與申訴存在利益沖突，可在申訴書中要求回避。

第九步：申述補救

本公司承諾，對于經核實的申訴，將依據國際公認的人權和環境標準，迅速啟動并執行補救行動。在調查結論確認存在侵害事實后，立即制定并實施具體的補救方案，方案需與侵害的性質和嚴重程度相稱，并設定明確的完成時限。補救行動旨在使受害方恢復到權益未受侵害前的狀態，可能包括賠償、道歉、恢復名譽、修改不當措施等，并確保其權利得到充分尊重與恢復。

五、 申訴保護

申訴者可以選擇匿名或者實名申訴，我們都將會對您的身份、部門、機構等信息保密，并承諾不會對申訴者采取任何打擊和報復行為。對于未能遵守保密原則導致申訴者利益受損害的員工，公司將酌情予以處罰，嚴重者可解除勞動合同；違反相關法律情況下將送交司法機關處理。

在任何情況下，我們均保證以獨立、公正和客觀的方式處理、調查、回復并歸檔所接收的申訴材料。

六、 持續改進

  為確保持續改進，本公司要求對所有申訴案件（無論是否成立）進行定期匯總與分析，重點識別申訴的根本原因、發展趨勢和系統性缺陷。分析結果將用于確定改進機制的具體措施，并正式納入管理評審，以修訂相關政策和程序，從而從源頭上預防同類不滿和傷害事件的再次發生，實現申訴管理體系的自我優化。

七、 政策實施

本辦法自審議批準后實施生效。